İptal ve İade Şartları
Garanti
Koşulları
Tüm
ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü
mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi
bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde
yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının
bozulması garanti kapsamı dışındadır.
İade
Koşulları
Madde
1:
14 gün
içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün iadesi hakkınız bulunmaktadır.
Özel
sipariş:
Kişiye
özel üretilmiş ürünler ve talep üzerine değişiklik yapılmış ürün(ler) iade
alınamamaktadır.
Ambalajı
açılmış ürünler:
Ürün
teslim alınarak orijinal paketinden çıkarılmış, paketi açılmış ürünler iade
alınamamaktadır. Ürün ambalajı açıldıktan sonra ortaya çıkabilecek problemlere
karşı firmamız 14 gün içerisinde gerekli mal ve hizmeti vermekle yükümlüdür.
Madde
2:
Orijinal
paketiyle iade edilmeyen
ürünlerin ücret iadesi yapılamamaktadır. Orijinal paketinin
olmaması halinde, ürünün taşınırken zarar görmeyecek bir şekilde paketlenmesini
rica ederiz. Geri gönderim sırasında paketlemeden kaynaklı oluşabilecek
hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Madde
3:
Ürünün
üretiminden kaynaklı sorunlarını kapsayan değişimi/onarımı 14 gün içerisinde
ücretsiz olarak firmamız tarafından gerçekleştirilir.
Madde
4:
Kargolu
ürünlerde: Kargo bedeli alınmış olan
ürünlerin, firmamızdan kaynaklanmayıp 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı
kullanılan ofis mobilyalarının iadesinde kargo ücreti iade
edilmemektedir. Kargo bedeli geri gönderimlerde müşterimize aittir.
Madde
5:
Nakliyeli
ürünlerde: Nakliye bedeli alınmış olan
ürünlerin, firmamızdan kaynaklanmayıp 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı
kullanılan ürünlerin iadesinde kargo ücreti iade edilmemektedir.
Kargo bedeli geri gönderimlerde müşterimize aittir.
Madde
6:
Web
sitemizde Outlet kategorisinde satılan ürünler, İade
alınamamaktadır.
Madde
7:
İnternet sitemizde
yapılan alışverişlerde özel sipariş veren müşterilerimizin iade talebi 24 saat
içerisinde tarafımıza bildirilmediği takdirde kabul edilmez.
Madde
8:
Ürün
ölçüsünün uyuşmaması sebebi ile gerçekleştirilen ürünlerin iadesi kabul
edilemez. Ürün ölçüleri sitemizde detaylı bir şekilde belirtilmektedir,
ölçüsü uymadığı için iade, iade şartlarımız dışındadır. Lütfen ürünü satın
almadan önce, ürün ölçülerine göre kontrollerinizi yapmanızı ve sipariş
vermenizi rica ederiz.
Madde
9:
Kargo
ile gönderilen ürünlerde ürün teslimatında mutlaka ürün paketinin hasar
kontrolünü yapmanızı rica ederiz. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar
bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve
ürünü teslim almayınız. Ya da ürün size geldiğinde açmadan üründen vazgeçmeniz
halinde de (Ancak yukarıda belirttiğimiz durumlar dışında bu mümkündür.
Yani üründe renk değişimi özel ölçü vs. yapılmadı ise) ürünü teslim
almayıp kargoya geri verebilirsiniz. Bu durumların ikisinde de mutlaka bizimle
iletişime geçmenizi rica ederiz.
Madde
10:
Kargo
ile iade edilen ürünler için mutlaka kargo takip numarasını bize
iletmeniz gerekmektedir. Aksi halde ücret iadeniz yapılamayabilir ya
da süreç uzayabilir.
Madde
11:
Ücret
iadeniz, ürün ÜÇLER ÇANTA LTD. ŞTİ. ’ye geldikten sonra;
önceden belirttiğiniz durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun
ise 14 iş günü içerisinde talimat geçilir . Ürün iadesi ve değiştirme
şartları olarak, 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği
uygulamalar esastır.
İptal
ve İade İşlemleri
Sitemizden
satın aldığınız her ürün ÜÇLER ÇANTA LTD. ŞTİ. garantisi
altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler
için garanti belgesi yerine geçmektedir. İade ve iptal işlemlerinizin sorunsuz
olabilmesi için tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları, ürün
aksesuarları lütfen özenle saklayınız.
Unutmayın! Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım
talimatlarını dikkatlice okuyunuz. İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştıktan
sonra aşağıda belirtilen şartlara göre incelenir. Onaya istinaden 7 gün
içerisinde sizinle irtibat sağlanarak, 14 gün içinde para iadesi talimatı
geçilir.
Siparişimi
iptal etmek istiyorum?
İptal
etmek istediğiniz ürün için bizimle irtibata geçerek siparişinizi iptal
edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini takip
etmelisiniz.
Teslim
aldığım ürünü nasıl iade edeceğim?
Ürünü
bize göndermeden önce belirtilen iade şartlarını mutlaka okuyunuz. Süreci
başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade etmek istediğiniz
ürünü kargo ya da ambar aracılığı ile bize ulaştırabilirsiniz. Ürünün iadesi,
değişim talebi gibi geri gönderim durumlarında gönderim bedeli (kargo, ambar
vs) size aittir.
İletişime
geçmeden ve onay almadan lütfen gönderim yapmayınız.
İade
süresi nedir?
Satın
aldığınız herhangi bir ürünü, ürün teslimi tarafınıza gerçekleştikten itibaren
14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Genel iade
şartları aşağıdaki gibidir;
· İadeler mutlak surette fatura, ürün aksesuarları, orijinal kutu veya
ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
· Hasarlı iadelerde kargo görevlisinin imzasının olacağı tutanağın olması
gerekmektedir.
· Kişiye özel üretilmiş, kurulumu yapılmış ürünlerin iade kabul
edilmemektedir. İlave olarak orijinal kutusu olmadan yapılan iadeler de kabul
edilmemektedir.
· Kargoda hasar görmüş ürünler için mutlaka kargo firması yetkilisine tutanak
tutturunuz.
· Kurumsal hesaplarda iade faturası kesilmelidir.